Let’s fly podcast #1 – in gesprek met Robert Goudappel van CSU
In deze eerste aflevering van de Let’s Fly podcast gaan wij in gesprek met Robert Goudappel, directeur Hotel & Leisure bij schoonmaakbedrijf CSU. Het bedrijf werd 54 jaar geleden opgericht door glazenwasser Cor van der Heijden met de droom het uit te laten groeien tot een organisatie van 100 medewerkers. Anno 2022 is CSU een toonaangevende speler met 15.000 medewerkers, een omzet van 434 miljoen euro en 10 vestigingen.
Ondanks haar omvang is CSU een echt familiebedrijf dat menselijk, flexibel en hands-on is. We vroegen Robert hoe ze dat voor elkaar krijgen en iedereen keer op keer succesvol meekrijgen in de strategische koers van het bedrijf.
Bekijk hieronder het interview en laat je inspireren door de aanpak van Robert.
Let’s fly!
Liever luisteren? Beluister hieronder de Podcast.
De 5 TOPTIPS van Robert
Geen tijd om het hele interview te bekijken of te luisteren? Bekijk hier de 5 TOPTIPS van Robert om te groeien en tegelijkertijd flexibel en hands-on te blijven.
Tip#1: Zet een stip op de horizon en handel ernaar
‘Toen Corona kwam zijn we met elkaar gaan zitten en hebben we gezegd: de mensen zijn belangrijk. In drie, vier dagen tijd hebben we 450 medewerkers voorzien van een andere plek in de organisatie. Gewoon door met elkaar de schouders eronder te zetten.’
Tip#2: Besteed aandacht aan je visie, missie en kernwaarden; leg ze vast en deel ze
‘Wij komen veel bij elkaar, overleggen veel met elkaar. Juist om te zorgen dat we een eenduidige visie en missie hebben. Op het moment dat we onze visie, missie herijkt hebben, dan werken we dat netjes uit. Uiteindelijk is het belangrijk dat wanneer je een document hebt, je dat ook breed gaat delen om die visie en missie ook echt te doorleven met elkaar.’
Tip#3: Durf kritisch te zijn naar elkaar
‘Vier keer per jaar komen we met het MT op een externe locatie bij elkaar. We kijken kort terug, maar vooral vooruit: waar moeten we de aandacht op vestigen. Het gaat hier niet over de dagdagelijkse business. En dan bevragen we elkaar. Dat mag best knetteren, als de deur maar dicht blijft.’
Tip#4: Leid mensen niet op om ze binnen te houden, maar om ze beter te maken
‘Wees niet bang dat mensen weggaan of een doorstap maken en investeer in de ontwikkeling van je mensen, ieder naar z’n persoonlijk doel, dan zie je dat er ontwikkeling plaatsvindt in je bedrijf. Zorg dat je altijd de volgende generatie klaar hebt staan. Waar zitten de toppers en de mensen die de basis zijn die misschien wel 15-20 jaar met plezier hun werk willen doen. Maar je moet ook kijken naar je talenten, hoe ontwikkel je die.’
Tip#5: Voorkom dat je energie weglekt
‘Op het moment dat ik voel dat de energie weglekt, dan grijp ik direct in. Je moet dingen bespreken, je grenzen aangeven, of dat nu persoonlijk of zakelijk is. Ga gewoon het gesprek aan. Schiet niet in de kramp.’
Meer weten over waarom nu juist dit de TOPTIPS van Robert zijn en ook zijn GOUDEN TIP ontvangen? Kom dan nog eens terug op deze pagina om het hele interview in alle rust te bekijken of te beluisteren.
Op zoek naar een handvat om jouw organisatie strategisch op koers te brengen en te houden? PRE-ORDER dan nu ons boek ‘Het Kraanvogelmodel’.